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訂購及配送問題

1.請問完成訂單後多久可以收到商品?

一般正常貨件都會在收到您的訂單後的2-3個工作天寄出商品,若是急件,請務必請以電話告知客服人員您的需求。

客服電話:03-6581379 # 22

 

一般物流:

a、一般商品,使用「新竹物流」配送系統(限台灣本島,不含離島地區)。

b、每筆訂單僅提供單次送貨服務,如需分次寄送仍將依送貨地點、次數收費;運送過程中如遇無人簽收,或收件人拒收情況,該筆訂單將自動退回,並不再配送。如需臨時轉換送貨地點,請提前兩天告知,本公司將不負擔轉運所產生之費用。


 

2.物流運送可以指定送件時間嗎?

一般物流公司可以指定時段,送件時段分為上午9:00-12:00 下午1:00-5:00 

可以先告知方便收件的時段,將提醒請貨運公司留意,

但實際送達時間,將依貨運公司作業為準。


 

3.寄送的範圍?

寄送範圍為台灣本島,如果是外島及國外郵資則需要另外報價。


 

4.空飄氣球有外送服務嗎?

空飄氣球外送:

新竹地區
空飄商品消費滿NT$3,000 竹北市區及新竹市區

 

宜蘭地區
空飄商品消費滿NT$1,500 礁溪市區、頭城市區
空飄商品消費滿NT$3,000 宜蘭市區、員山市區、羅東市區

※其它地區請來電洽詢
※以上價格不包含會場佈置服務及特價商品。
※六、日外送請提前一週預約。
※未達外送額度時,亦可安排代客叫車的服務。


5.可以傳真訂購嗎?

可以的,請在您的訂單中留下姓名、聯絡電話、寄件地址、訂購的商品,傳真至03-6581379

傳真後,並請主動與客服人員聯繫確認。


 

6.包套商品可以更換內容嗎?

基本上包套商品是無法更換內容的,若有特殊需求,歡迎直接向客服人員詢問,電話:03-6581379


 

7.周六、日有外送空飄氣球嗎?

周六、日工作人員常需要外出佈置會場,若有特殊的需求,請以電話詢問,告知所希望送達的時間,電話:03-6581379